Widerrufsrecht

RÜCKGABERICHTLINIE UND VERFAHREN

Wir sind bestrebt, Ihre Zufriedenheit zu gewährleisten, verstehen aber, dass Rücksendungen manchmal notwendig sein können. Nachfolgend finden Sie die Details unserer Rückgaberichtlinie:

Rückgabefrist

Artikel müssen innerhalb von 14 Tagen nach der Lieferung in neuem, unbenutztem Zustand und in der Originalverpackung zurückgegeben werden.

Beschädigtes oder Falsches Produkt

Falls Ihre Bestellung beschädigt oder falsch geliefert wurde, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 14 Tagen mit Fotos und Details unter hello@jigo-atelier.com, damit wir schnell eine Lösung finden können. In solchen Fällen übernehmen wir die Kosten für die Rücksendung oder erstatten Ihnen den Kaufpreis vollständig.

Nicht Rückgabefähige Artikel

Wir akzeptieren keine Rückgaben für:
• Produkte mit normalem Verschleiß, unsachgemäßer Nutzung oder Schäden nach der Lieferung.
• Kundenfehler bei der Personalisierung oder falsche Lieferangaben.

Rückgabeprozess
1. Kontaktieren Sie uns zur Genehmigung und weiteren Anweisungen unter hello@jigo-atelier.com.
2. Die Kosten für den Rückversand sind vom Kunden zu tragen. Wir empfehlen eine Sendung mit Sendungsverfolgung.
3. Eine Rücknahmegebühr von 8 € wird von Ihrer Rückerstattung abgezogen, um die Bearbeitung und Handhabung der Rücksendung abzudecken.

RÜCKSENDUNGEN

Werden Sendungen vom Kunden nicht abgeholt oder ohne berechtigten Grund verweigert, entstehen Rücksendekosten.

In diesem Fall berechnen wir eine pauschale Rücksendegebühr von 6 € für Pakete aus Deutschland und 11 € für Pakete aus allen anderen EU-Ländern.

Alternativ können wir die Sendung erneut versenden, mit einer erneuten Versandgebühr von 10 € nach Deutschland oder 15 € in alle anderen EU-Länder.

Diese Gebühr wird vom Erstattungsbetrag abgezogen oder nachträglich in Rechnung gestellt.

Die gesetzlichen Rechte des Kunden bleiben unberührt.

RÜCKERSTATTUNGEN
• Nach Erhalt und Prüfung des zurückgesandten Artikels veranlassen wir Ihre Rückerstattung innerhalb von 14 Werktagen.
• Rückerstattungen erfolgen auf die ursprüngliche Zahlungsmethode.
• Für teilweise zurückgesendete Bestellungen wird eine anteilige Rückerstattung gewährt.
• Die ursprünglichen Versandkosten sind nicht erstattungsfähig, es sei denn, die Artikel sind beschädigt oder fehlerhaft.

KONTAKT

Bei Fragen oder Unterstützung zu Versand und Rücksendungen wenden Sie sich bitte an hello@jigo-atelier.com.

Letzte Aktualisierung: 10. January 2025