Kann ich mein Kunstwerk zur Prüfung einreichen?

Absolut! Wir lieben es, mit einer Vielfalt von Künstlern zusammenzuarbeiten. Bitte kontaktiere uns unter hello@jigo-atelier.com, um Richtlinien für die Einreichung zu erhalten und um dein Portfolio einzureichen.

Wie wählt ihr die Künstler für eure Puzzles aus?

Wir wählen handverlesene Illustratoren und Künstler aus, die für ihren einzigartigen Stil und ihre lebendigen Kreationen bekannt sind.

Wo werden die Puzzles hergestellt?

Unsere Puzzles werden in Deutschland hergestellt, um hochwertige Produktionsstandards zu gewährleisten und Produkte zu schaffen, die sowohl schön als auch langlebig sind.

Wie lange dauert es, bis ich mein Puzzle erhalte?

Für die Förderung der Nachhaltigkeit, produzieren wir dein Puzzle speziell für dich, sobald du deine Bestellung, was dazu beiträgt, den Abfall zu minimieren.

Hier sind die geschätzten Versandzeiten in Werktagen für verschiedene Regionen innerhalb Europas:


Deutschland: 4-7 Tage


EU1 (Belgien, Dänemark, Frankreich, Luxemburg, Niederlande, Österreich, Polen, Tschechische Republik): 5-8 Tage


EU2 (Irland, Italien, Schweden, Slowakei, Slowenien, Spanien, Ungarn): 6-10 Tage


EU3 (Bulgarien, Estland, Finnland, Griechenland, Kroatien, Lettland, Litauen, Portugal, Rumänien): 7-12 Tage


Diese Lieferzeiten beginnen ab dem Zeitpunkt der Bestätigung deiner Bestellung. Wir danken dir für dein Verständnis und deine Geduld, während wir mit Hochdruck daran arbeiten, dir ein qualitativ hochwertiges und umweltfreundliches Puzzle-Erlebnis zu bieten, das genau auf dich zugeschnitten ist.

Was soll ich tun, wenn in meinem Puzzle ein Teil fehlt?

Wir verstehen, dass die Entdeckung eines fehlenden Teils frustrierend sein kann, besonders wenn du so kurz vor der Fertigstellung deines Kunstwerks stehst! Bitte kontaktiere uns direkt unter hello@jigo-atelier.com mit einem Bild des unvollständigen Puzzles und weiteren Details. Wir sind uns bewusst, dass solche Situationen auftreten können, und wir sind bestrebt, das Problem schnell zu lösen. Sobald wir das Problem überprüft haben, werden wir dir das fehlende Teil so schnell wie möglich zusenden. Unser Ziel ist es, sicherzustellen, dass du dein Puzzle ohne weitere Unannehmlichkeiten genießen und vervollständigen kannst.

Wie lauten eure Rückgabebedingungen?

Wir akzeptieren Rücksendungen innerhalb von 14 Tagen nach dem Kauf, sofern das Puzzle ungeöffnet und im Originalzustand ist. Weitere Informationen findest du auf unserer Seite „Retouren & Erstattungen“.

Bietet ihr internationalen Versand an?

Wir versenden nur innerhalb der EU, um unsere Umweltbelastung zu reduzieren.

Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?

Wenn deine Bestellung versandt wird, erhältst du eine Tracking-Nummer per E-Mail. Mit dieser Nummer kannst du den Weg deiner Bestellung bis zu deiner Haustür verfolgen.

Wie trägt mein Kauf zur Zugänglichkeit von Kunst bei?

Wir spenden 1 % unseres Umsatzes an Artolution, eine gemeinnützige Organisation, die sich darauf konzentriert, Kunst für Gemeinden auf der ganzen Welt zugänglich zu machen. Dein Kauf hilft uns, ihre wertvollen Programme zu unterstützen.

Sind eure Puzzles für Kinder geeignet?

Unsere Puzzles sind speziell für Erwachsene konzipiert, eignen sich aber auch für Kinder ab 12 Jahren. Sie sind eine tolle Familienaktivität und fördern bildschirmfreie Zeit und Kreativität. Ziehe unsere 500-Teile-Boxen in Betracht oder berücksichtige den Schwierigkeitsgrad beim Kauf für junge Puzzlefans.

Weitere Anfragen? Lass uns chatten.

Bitte sende uns eine E-Mail an hello@jigo-atelier.com