Geschenke & Weihnachten

Wann muss ich bestellen, damit es vor Weihnachten ankommt?

Jedes Puzzle wird in Deutschland für dich hergestellt. Bestelle bis Montag, 14. Dezember für Deutschland und Österreich und bis Freitag, 11. Dezember für alle anderen EU-Länder. Zu spät? Unser E-Geschenkgutschein kommt sofort per E-Mail.

Kann ich das Puzzle direkt an die beschenkte Person schicken?

Ja. Gib einfach ihre Adresse als Lieferadresse an. Im Paket liegen keine Preise und keine Rechnung.

Gibt es eine Grußkarte oder Geschenkverpackung?

Im Moment nicht. Jedes Puzzle kommt in einer kompakten, geschenkfertigen Box (29 × 23 × 3,3 cm), die sich leicht einpacken lässt.

Gibt es Geschenkgutscheine?

Ja, von 30 € bis 80 €. Unsere Geschenkgutscheine kommen sofort per E-Mail und sind 1 Jahr lang für alle Puzzles und Rahmen gültig.

Versand

Wie lange dauert die Lieferung?

Dein Puzzle wird nach deiner Bestellung in Deutschland gedruckt und dann verschickt. Gesamtdauer von der Bestellung bis zur Haustür:

  • Deutschland und Österreich: 4–7 Werktage
  • Alle anderen EU-Länder: 5–8 Werktage

Der Versand kostet 3,95 € in Deutschland und 4,95 € in der übrigen EU und ist ab 50 € kostenlos. Wir liefern nur innerhalb der EU.

Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?

Sobald dein Paket unsere Druckerei verlässt, bekommst du einen Tracking-Link per E-Mail.

Ich habe mich bei der Adresse vertan. Was kann ich tun?

Schreib uns sofort an hello@jigo-atelier.com. Solange dein Puzzle in Produktion ist, können wir die Adresse ändern, nach dem Versand leider nicht mehr.

Die Puzzles

Wie groß ist das fertige Puzzle?

500 Teile: 34 × 48 cm · 1000 Teile: 48 × 68 cm.

500 oder 1000 Teile: Was soll ich wählen?

Ein 500-Teile-Puzzle dauert etwa 3–5 Stunden: ein oder zwei entspannte Abende und die beste Wahl für Einsteiger. Ein 1000-Teile-Puzzle dauert etwa 8–12 Stunden: die klassische Herausforderung und ein größeres Kunstwerk zum Rahmen. Bei jedem Motiv siehst du außerdem den Schwierigkeitsgrad, von ●○○ bis ●●●.

Was ist in der Box?

Das Puzzle und ein Poster des Motivs als Vorlage. Die Teile sind aus Recyclingkarton, mit matter, blendfreier Oberfläche und passgenauem Schnitt, klimaneutral in Deutschland gedruckt.

Was ist, wenn ein Teil fehlt?

Das kommt selten vor. Falls doch, schick uns ein Foto deines Puzzles an hello@jigo-atelier.com und wir senden dir kostenlos ein neues Puzzle.

Sind eure Puzzles für Kinder geeignet?

Sie sind für Erwachsene gemacht und ab 12 Jahren geeignet. Für jüngere Puzzlefans wähle 500 Teile und einen leichteren Schwierigkeitsgrad.

Rahmen

Kann ich mein Puzzle rahmen?

Ja, unsere Puzzles sind zum Rahmen gemacht. Unsere Rahmen aus echtem Holz (weiß, schwarz oder Natur, hergestellt in Italien) passen genau zu unseren Puzzles. Wähle auf jeder Puzzle-Seite einen Rahmen und erhalte das Set aus Puzzle und Rahmen für 65 € / 75 €: Du sparst 6 €. Der Rahmen kommt im selben Paket wie das Puzzle.

Brauche ich Kleber?

Nein. Der Rahmen hält dein fertiges Puzzle flach, Kleber ist nicht nötig.

Rückgabe & Zahlung

Kann ich ein Puzzle zurückgeben?

Ja. Du hast 100 Tage ab Lieferung Zeit, ein ungeöffnetes Puzzle zurückzugeben, ideal für Geschenke. Schreib an hello@jigo-atelier.com, um deine Rücksendung zu starten; du zahlst nur das Rückporto.

Meine Bestellung ist beschädigt oder falsch angekommen. Was nun?

Schick uns innerhalb von 14 Tagen ein Foto an hello@jigo-atelier.com. Wir senden dir kostenlos Ersatz oder erstatten den Betrag.

Wie kann ich bezahlen?

Mit Karte, PayPal oder Google Pay und auf Apple-Geräten mit Apple Pay. Alle Preise inklusive MwSt.

Über jigo

Wer sind die Künstler?

Jedes Motiv stammt von einer unabhängigen Illustratorin oder einem unabhängigen Illustrator, die wir wegen ihres Stils auswählen, und an jedem Verkauf ist die Künstlerin oder der Künstler beteiligt. Jedes Puzzle wird auf Bestellung in Deutschland gedruckt, so wird nichts für unverkaufte Ware verschwendet. Lerne sie auf unserer Seite Künstler kennen.

Unterstützt ihr einen guten Zweck?

Ja. Wir spenden 1 % unseres Umsatzes an Artolution, eine gemeinnützige Organisation, die Kunst für Gemeinschaften auf der ganzen Welt zugänglich macht.

Weitere Fragen?

Künstler, Shops und alle anderen Fragen: Schreib uns an hello@jigo-atelier.com. Wir antworten innerhalb von 2 Werktagen.